Politique de Confidentialité

1. Introduction

Maktaba Al-Wasatiyya s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos plateformes de réseaux sociaux et nos services en magasin.

2. Collecte des Informations

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement (uniquement pour le traitement des commandes)
• Préférences et intérêts en matière de lecture
• Communications avec notre service client

Informations collectées automatiquement

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Historique de navigation sur notre site
• Interactions avec nos emails et communications
• Données de localisation (si autorisé)

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales applicables (exécution d’un contrat, obligation légale, consentement ou intérêt légitime) :

• Traiter et livrer vos commandes
• Fournir un service client personnalisé
• Améliorer nos produits et services
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services (livraison, paiement) strictement nécessaires à l’exécution de nos services
• Autorités légales lorsque requis par la loi ivoirienne
• Partenaires commerciaux, uniquement sous forme agrégée et anonymisée

5. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d’accès stricts
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Évaluation régulière de nos pratiques de sécurité

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les services demandés
• Respecter nos obligations légales (facturation, archivage)
• Résoudre les litiges
• Appliquer nos accords

7. Vos Droits

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des informations inexactes
• Suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Opposition au traitement de vos données
• Limitation du traitement
• Retrait de votre consentement à tout moment
• Porter plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente

8. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs, sauf avec le consentement parental.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies afin de :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser le trafic et les performances
• Personnaliser le contenu

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement traitées en Côte d’Ivoire. En cas de transfert vers d’autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité) sont mises en place.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Nous Contacter

13. Dispositions Spécifiques pour la Côte d’Ivoire

Cette politique est conforme à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. En cas de litige, les tribunaux ivoiriens seront seuls compétents.